Schmidt Groupe, le distributeur de meubles de cuisine, salle de bains, et rangement, vient d'obtenir le label Elu Service Client de l'Année 2019 dans la catégorie Aménagement de l'habitat grâce à ses deux marques Schmidt et Cuisinella.
En effet, le label Elu Service Client de l'Année permet aux clients de se diriger vers les enseignes qui accordent une forte importance à la relation client. Ces dernières sont évaluées en fonction de leur univers de consommation. Leurs services clients font l'objet de pas moins de 225 tests clients.
Tout est pris en compte, les appels, les e-mails, les recherches d'informations sur internet ainsi que les contacts via les réseaux sociaux et les conversations par chat en situation réelle.
Lors de la 12ème édition de la cérémonie de remise des prix, Julien Heidmann directeur du service client Schmidt Groupe, était présent.