En encourageant l’ensemble de ses agences à obtenir la norme NF service aux personnes à domicile, l’Age d’or services entend devenir le premier réseau franchisé certifié. A ce jour, une centaine d’agences font valoir le respect de la norme. A travers cette norme, ils garantissent à leurs clients une prestation de qualité. Elle passe par une analyse préalable des besoins de la personne, par l’élaboration d’un programme et d’un planning de prestations en phase avec la demande, par la contractualisation de la proposition, le suivi et la transparence de sa mise en œuvre, ainsi que de sa facturation.
Le personnel intervenant bénéficie pour sa part de formations continues régulières qui lui permettent de savoir intervenir en cas de nécessité de premiers secours, de détection de situations de maltraitance, de comportement à adopter face à une personne atteinte de maladie d’Alzheimer,… autant de situations concrètes qui sont appréhendées dans le respect de la personne, la discrétion et la sécurité.
C’est l’ensemble de ces services que garantit l’Age d’or services à travers son engagement dans la norme NF service aux personnes à domicile.
12-04-2011 Nathalie, Journaliste franchise-habitat.fr